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MobileHotellerieProduit
Application de conciergerie digitale
Chaine hoteliere
Une chaine hoteliere premium souhaitait offrir une experience digitale unique a ses clients. Il fallait comprendre les flux operationnels de l'hotel (reception, room service, spa, maintenance) pour concevoir une application qui s'integre dans leur quotidien sans le perturber.
React NativeNode.jsFirebaseStripe
Le défi
Chaque hotel a ses propres processus. Il fallait concevoir une architecture suffisamment flexible pour s'adapter aux specificites de chaque etablissement tout en maintenant une experience client coherente.
Notre solution
Application mobile iOS/Android avec moteur de configuration par etablissement. Check-in digital, commande room service, reservation spa, chat avec la reception et notifications personnalisees.
Résultats
Temps de check-in divise par 4
+35% de commandes room service
NPS ameliore de 20 points
Couts reception reduits de 25%
"Nos clients adorent l'application. Elle est devenue un argument de vente pour notre chaine."
Directeur Digital
Chaine hoteliere